Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Informationen

Wispynutrition.com wird in Dänemark betrieben von:
CASUAL DAY ApS
CVR-NR.: 35657606
Adresse: Hårup Bygade 19B, 8600 Silkeborg
Telefon: 60 21 29 37
Mail: support@wispynutrition.com 

Zahlung
CASUAL DAY ApS akzeptiert Zahlungen mit Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, American Xpress und JCB. Die Zahlung wird erst von Ihrem Konto abgebucht, wenn die Ware versendet wird. CASUAL DAY ApS verschlüsselt alle Ihre Kreditkarteninformationen mit dem sogenannten SSL (Secure Socket Layer) Protokoll. Das bedeutet, dass Unbefugte Ihre Kreditkartennummer oder andere Informationen während der Transaktion mit PBS nicht ablesen können.

Lieferung
Bestellungen, die vor 13:00 Uhr an einem Werktag eingehen, werden in der Regel innerhalb von 2-6 Werktagen geliefert. Bestellungen, die nach 13:00 Uhr eingehen, werden erst am nächsten Tag versendet.

CASUAL DAY ApS sorgt für die Lieferung mit lokalen Speditionen an den gewünschten Termin in der Bestellung. Eine rechtzeitige Lieferung setzt jedoch voraus, dass unsere zuverlässigen Speditionen die Tag-zu-Tag-Lieferung einhalten. Sollte es zu Verzögerungen bei der Spedition kommen, wird dies entsprechend die Lieferung im Hinblick auf das gewünschte Lieferdatum verzögern. CASUAL DAY ApS kann nicht für Verzögerungen bei der Spedition verantwortlich gemacht werden. Im Falle von stark verspäteten (mehrere Tage) oder tatsächlich ausgebliebenen Lieferungen wird CASUAL DAY ApS selbstverständlich eine neue Lieferung kostenlos senden.

Umtausch:
Aufgrund der Lebensmittelsicherheit können wir Lebensmittel/Nahrungsergänzungsmittel nicht umtauschen oder zurücknehmen.

Sollten Sie einen Fehler oder Mangel an einem oder mehreren der Produkte, die Sie bei uns gekauft haben, feststellen, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich unter support@wispynutrition.com zu kontaktieren, wobei Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen, eine Beschreibung des Fehlers und Bilder, die den Fehler am Produkt verdeutlichen, beifügen. Außerdem wird unser Kundenservice Ihnen mit einer Lösung antworten. Sollte sich herausstellen, dass Ihr Produkt einen wesentlichen Fehler oder Mangel aufweist, finden wir gemeinsam eine geeignete Lösung. In den meisten Fällen muss das Produkt zurück in unser Lager, damit wir die Reklamation bearbeiten können.

Im Zusammenhang mit Fehlern/Mängeln übernimmt Wispy Nutrition die Versandkosten für die Rücksendung und gegebenenfalls den Versand eines neuen Produkts. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie das Recht auf Reklamation nicht mit einer Garantie verwechseln, da wir keine Garantie auf einige unserer Produkte anbieten.

Widerrufsrecht/Rückgabe
Aufgrund der Lebensmittelsicherheit können wir Lebensmittel/Nahrungsergänzungsmittel nicht umtauschen oder zurücknehmen. Es gibt ein 14-tägiges Widerrufsrecht für alle unsere Produkte mit Ausnahme von Lebensmitteln (einschließlich Nahrungsergänzungsmittel), gerechnet ab dem Tag, an dem sie erhalten werden.

Rücksendungen erfolgen an folgende Adresse: 

CASUAL DAY ApS 
Hårup Bygade 19B
8600 Silkeborg

Es liegt ganz bei dir, welche Versandmethode du für die Rücksendung eines widerrufenen Kaufs verwendest. Bitte beachte jedoch, dass wir keine Pakete annehmen, die per Nachnahme oder ohne Zustellung versendet werden.

Es ist keine Pflicht, aber die Abwicklung wird beschleunigt, wenn aussagekräftige Informationen dem Paket beigefügt sind, das Sie an uns zurücksenden. Das kann beispielsweise eine Kopie der Bestellbestätigung, unser Rücksendeschein oder eine Notiz mit Namen und Bestellnummer oder eine Kopie eventuell vorheriger Korrespondenz sein.

Ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, haben Sie 14 Tage Zeit, um zu melden, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten. Ab dem Tag, an dem Sie melden, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung an unser Lager zurückzusenden. Spätestens 14 Tage nach dem Datum, an dem Sie mitgeteilt haben, dass der Kauf widerrufen wurde, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Im Falle eines konkreten Verdachts auf eine Wertminderung der zurückgesendeten Ware haben wir die Möglichkeit, den Erhalt abzuwarten, bevor der Kaufbetrag erstattet wird. Die Kosten für die Rücksendung müssen Sie als Kunde selbst tragen.

Lesen Sie weiter unten auf der Seite, wie Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen können. Wenn Sie sich entscheiden, einen Kauf zu widerrufen, indem Sie die Annahme Ihres Pakets verweigern, tragen Sie selbst die Kosten, die mit der Rücksendung des Pakets verbunden sind.

Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben, wird unser Kundenservice es innerhalb von 2-6 Werktagen bearbeiten. Sofern Ihre Rücksendebestellung die Bedingungen für die Rücksendung erfüllt, sorgen wir dafür, dass Ihr Kaufbetrag erstattet wird. Das Geld wird immer auf die gleiche Zahlungsmethode zurückgebucht, mit der die Waren gekauft wurden.

Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb des Zeitrahmens des Versandunternehmens in den Paketshops abholen, wird der Betrag der Bestellung auf dasselbe Konto zurückerstattet, mit dem bezahlt wurde. Etwaige Versandkosten werden von der Rückerstattung abgezogen, da Wispy Nutrition keine Versandkosten für nicht abgeholte Pakete übernimmt.

Da es nicht möglich ist, Lebensmittel zurückzugeben/umzutauschen, bieten wir keine Rückerstattung für Lebensmittel (einschließlich Nahrungsergänzungsmittel) an, wenn das Paket an unser Lager zurückgeschickt wird.

Rückerstattung
Im Falle von vereinbarten Rabatten, zurückgegebenen Waren oder vorab bezahlten Waren, die vor dem Versand storniert werden, erfolgt eine vollständige oder teilweise Rückerstattung des Kaufpreises. Die Rückerstattung erfolgt normalerweise immer per Banküberweisung, und CASUAL DAY ApS benötigt daher Informationen über die Bankleitzahl und die Kontonummer Ihres Bankkontos. Diese Informationen sind nicht vertraulich und können ohne Weiteres per E-Mail oder auf andere traditionelle Weise mitgeteilt werden. 

Beschwerdemöglichkeiten
Sofern wir uns nicht darüber einig werden können, welches Anliegen Sie haben, stehen Ihnen folgende Beschwerdemöglichkeiten zur Verfügung:
Eine Beschwerde über ein Produkt oder eine Dienstleistung kann beim Center für Beschwerdebearbeitung, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, eingereicht werden. Sie können Ihre Beschwerde über das Beschwerdeportal für Nævnenes Hus einreichen: https://kpo.naevneneshus.dk

Das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission kann ebenfalls zur Einreichung einer Beschwerde verwendet werden. Dies ist besonders relevant für Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land. Die Beschwerde kann hier eingereicht werden: http://ec.europa.eu/odr

Preisfehler
Wenn ein Preis offensichtlich falsch ist und Sie dies vernünftigerweise hätten erkennen müssen, sind wir nicht verpflichtet, das betreffende Produkt zum falschen Preis zu liefern.